Tham khảo

Cách vv89 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, vv89 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
vv89 Cách vv89 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo trình tự xác minh danh tính trước khi bất kỳ thay đổi nào được thực hiện trên tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện trên trang. Nhân viên xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.
Hỗ trợ tài khoản Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để kiểm tra dữ liệu đang được lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại vv89

Chúng tôi xây dựng chính sách dữ liệu theo hướng minh bạch với người dùng — không thu thập thứ không cần thiết, không giữ lâu hơn mức cần thiết, và không dùng dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng trong từng khâu vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi lỗi kỹ thuật. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định nội bộ.

Quyền chủ thể dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch nhưng không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý thanh toán qua cổng Viettel Money, ZaloPay, MoMo theo đúng luồng giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo lộ trình nội bộ sau khi tài khoản được đóng chính thức. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Cookie phân tích giúp chúng tôi phát hiện lỗi kỹ thuật. Bạn có thể tắt nhóm cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách áp dụng nhất quán trên mọi thiết bị. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng tiêu chuẩn bảo mật và quyền dữ liệu đều được áp dụng cho tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.