Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng vv89

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vv89, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vv89 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng vv89
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — từ xác minh tài khoản, chính sách hoàn tiền cho đến quy trình rút tiền qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây, tuỳ cách bạn thấy tiện nhất khi dùng trên điện thoại.

Live Chat Kênh chat trực tiếp ngay trong trang — nhập câu hỏi của bạn và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt mà không cần rời khỏi nền tảng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của vv89 để được hỗ trợ tài khoản, xác minh ví và hỏi về các điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản dựa trên nguyên tắc tối thiểu hoá dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá bằng SSL. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được bảo vệ bằng kết nối SSL — dữ liệu của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh ví thanh toán

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đăng ký để ngăn giao dịch sai địa chỉ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành; sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ kèm xác thực tài khoản.

Giải đáp nhanh về điều khoản vv89

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều bạn gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi thiết bị và địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét và có thể bị khóa theo điều khoản sử dụng hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo thay đổi sẽ được đăng trên trang này; việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu và xác nhận khi hoàn tất.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cùng điều khoản chung. Tên trên ví phải khớp với thông tin tài khoản vv89; giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, xác minh danh tính, và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.